56KF
联系我们
中国(更改)
立即注册
56KF
联系我们
中国(更改)
立即注册
行业分析
行业现状和影响：
2005年是中国房产市场几年高速增长后规范调整的一年，前一轮的房产市场出现“短期繁荣”“供不应求”的市场局面是改革开放以来房地产需求释放；银行金融产品、金融工具创新及银行利润内在动力；历史以来最低银行利率的刺激作用，和国内房地产业高利润和利益不均衡，大量资金涌向房地产，这些因素综合作用下的产物。国内房地产市场那种投资过热、投机炒作、房价快速飚升的现象在一定程度上得到了遏制。
进入2006年后，由于国家宏观调控政策的影响，中国房地产市场的开发投资、开发贷款及房价等方面都出现了普遍回落。据国家统计局数据显示2006年5月份中国房地产开发投资分类指数为100.09，比4月份回落0.04点，比去年同月回落1.68点。截止到5月底，全国商品房空置面积为1.22亿平方米，同比增长17.8%。其中，空置商品住宅6728万平方米，增长15.9%。整体上开发趋缓而商品房空置面积增加，房地产市场趋于冷清。要突破这种低迷的状态，需要在房地产营销方面做文章，竞争上超过行业对手，才能强占市场吸引消费者。
房地产网站统计分析：
根据iResearch的统计表明，在2000中国各类大小房地产信息网站的数量达到顶峰，此后两年随着中国互联网逐渐走向理性成熟期，中国房地产信息网站的数量逐渐减少。在2003年中国互联网经济的复苏以后，专业房地产信息网站的数量又有回升，预计到2006年时，中国房地产信息网站将达到270逾家。
房地产网络营销现状：
1.如报刊受制于读者面、发行量等问题；广电媒体领域广泛，但滞留性差；路牌广告鲜明固定，但区域性强。总体上传统媒体缺乏交互性，不能准确把握受众感受，并且购房群体存在不确定性，需求可能与楼盘销售时间不同步，也一定顶程度上限制了楼盘与潜在客户间的信息沟通。
2.根据CNNIC统计，中国互联网用户85.5％年龄在18岁到35岁之间，83％受过大学以上教育。这部分人经济收入较高，较为关注自己及家人的生活品质，愿意也有能力为提高生活品质追加投资。所以随着网络普及和深化，消费者购房利用网络进行查询已经成为其比较项目优劣、了解市场行情的重要手段。
3.在此影响下房地产企业建立和完善可展示楼盘形象、传达信息来实现销售的网站，但内容空洞，形式单一，仅将网站当成传统平面媒体运用，缺乏与来访者的互动交流。房地产信息网站虽提供房地产信息集体展示的平台，不再局限与某一个楼盘和销售，但仍只是一个信息的收集汇总，其拥有的留言及论坛等功能只是初步的实现互动功能，并存在不及时、不准确、不详细或过于烦琐等严重问题，无法满足消费者的要求。而且由于某些信息存在极大的真实隐患和不可控性，不仅不会对某项目的销售产生促进作用，还会带来极大的负面影响。
56KF网络客服系统的特殊优势：
1、消费者购买房屋最为关心的是价格、质量等问题，每个登陆网站的消费者必定是抱着这一系列问题来的，而此类网站往往只是把自己的客服电话挂在网站上，“期待”消费者来主动和企业联系。统计数据已经表明95％的访客不会主动联系的，也就是说网站虽然建立起来，但是房地产企业仍然失去了与潜在客户沟通的机会。
2 、56KF网络客服系统能给网站带来无限活力。只需将网站客服的交谈图标嵌入网站页面的任何位置，顾客不需要下载任何软件，只要点击自动生成图标就可以同网站客服人员在进行实时交流，准确、详细的为顾客提供信息咨询等服务。帮助房地产企业抓住大量流失的潜在顾客，使网站流量真正转化为销量，把访客转化为现实中的顾客。
解决方案
56KF网络客服系统的在线实时交流功能——弥补商品房信息的不足和滞后，使沟通更及时。
如本站所示，访客可以看见一个“在线客服”的图标，点击后，便可与网站客服进行在线实时交流。该项在线实时交流的功能对于房产商的实用性很强：商品房是个信息含量巨大的商品，也是一种投资大的商品，这就决定了购房者一定会在购房行动之前做大量的信息采集和比较的工作，而房产广告的信息总是有限的，也未必能回答购房者心中的问题，这就要求房产商提供一条便捷有效的双向沟通渠道以供买卖双方的交流，56KF网络客服系统的在线实时交流功能满足了这一要求。对于不常做广告的二手房和租房业务，及时的在线交流对产品信息的通畅传播更为重要。
营造有序的客服环境，提高服务效率：
创造有序的在线交流环境，房地产网站的流量较大，访客较多。为了使客服人员争取对每一位访客进行在线服务，可采取对访客进行智能分配，当访客进入聊天状态的时候，系统会智能地把访客分配给处于空闲状态的客服人员，使客服人员能有效对访客进行接待，也让客服人员的工作更具系统性和条理性，抓住每一个访客，变访客为顾客，变流量为销量。
